Формулировка или пересмотр миссии, видения и ценностей — закономерный первый этап цикла стратегического планирования. Эти лаконичные, но основополагающие утверждения служат главными ориентирами для развития бизнеса и организации.
К сожалению, на практике они часто остаются формальностью и не используются в повседневной работе.
Ключевые функции корпоративных основ
Высшее предназначение миссии, видения и ценностей — работать на долгосрочной дистанции, задавая стратегический вектор, который ни одна краткосрочная цель обеспечить не в силах. Если представить развитие компании как путешествие, то миссия — это Полярная звезда. Она неизменна, далека и почти недостижима, но именно ее свет помогает не сбиться с пути, напоминая что и зачем мы делаем. Видение — это сияющий образ цели, желанный и конкретный берег, который мы стремимся открыть. Оно отвечает на вопрос, куда мы плывем. Ценности — это кодекс чести и моральный компас экипажа. Они во многом определяют и то почему мы решили делать то, что делаем, а также то, как мы идем к своей цели: как взаимодействуем в команде, как ведем себя в шторм и по каким принципам выбираем попутчиков. Вместе они создают надежную навигационную систему для бизнеса. А теперь рассмотрим их ключевые функции подробнее:
- Задают систему координат. Миссия и видение — это основа для постановки целей и планирования. Они же помогают оценивать новые возможности: соответствуют ли они выбранному курсу или уводят компанию в сторону. Без них любое стратегическое решение рискует стать ситуативным и не связанным с общей целью.
- Определяют позицию на рынке. Понимание миссии (сути бизнеса) и видения (глобальной цели) позволяет четко определить свое место в отрасли, сегменте и конкурентной среде. Это ответ на вопрос «В какой игре мы находимся и какими правилами руководствуемся?».
- Формируют нарратив внутренних коммуникаций. Эти заявления создают общее поле понимания: чем компания занимается и как работает. Единое видение целей и ценностей сплачивает и мотивирует команду, превращая группу людей в единомышленников.
- Служат маркером «свой/чужой». Миссия и ценности, проявляющиеся во внешних коммуникациях, помогают привлекать нужных людей — лояльных клиентов, партнеров и сотрудников, разделяющих ваши убеждения. Это мощный инструмент фильтрации и привлечения идеальной аудитории.
- Закладывают фундамент корпоративной культуры. Именно на их основе строится культура, которая, в свою очередь, обеспечивает реализацию стратегии. Ценности без поддержки культурой остаются лишь словами на бумаге.
- Создают уникальную идентичность. Как нет двух одинаковых личностей, так не бывает и идентичных компаний. Вместе миссия, видение и ценности формируют уникальный характер организации, который отличает ее на рынке и в умах потребителей.
Всем ли компаниям необходимы Миссия, Видение и Ценности?
Нет, не всем. Их необходимость прямо пропорциональна сложности организации, размеру команды и амбициям роста.
Если вы — стартап на ранней стадии, ваша команда не превышает 5-10 человек, а вы сами управляете всеми процессами, то особой необходимости в формализации нет. Вы как руководитель являетесь носителем этих основ и транслируете их сотрудникам, клиентам и партнерам через свои слова, решения и действия. Ваше личное лидерство и есть живая миссия.
Однако если бизнес стабилен и нацелен на развитие, рано или поздно вы не сможете лично уделять внимание каждому процессу и сотруднику. Вам придется делегировать полномочия, и в этот момент формализованные миссия, видение и ценности становятся критически важными. Они превращаются в «ДНК компании», которая воспроизводится в каждом новом сотруднике и каждом принятом решении без вашего прямого участия. Это переход от управления людьми к управлению системой, где эти основы — ее несущий стержень.
