По статистике, компании малого бизнеса в среднем живут 5–8 лет. Каждый второй стартап прекращает существование к пятому году. Крупные предприятия живут значительно дольше — 20–40 лет и более. Однако даже среди компаний Fortune 500 средняя «продолжительность жизни» сократилась с 60 лет в 1950-х до 15–20 лет сегодня.
Но есть и такие, которые не вписываются в общую тенденцию. К примеру, в Японии старейший отель Keiunkan работает уже 1300 лет (не опечатка). В США многие крупные корпорации ведут отсчет своей деятельности с середины XIX века. Как же им это удалось? Как, в отличие от большинства, они смогли преодолеть мировые войны, революции, экономические кризисы и технологические потрясения и преуспеть?
Устойчивость бизнеса нередко связывают с силой корпоративных брендов — да, отчасти это так, но многие мощные бренды, такие как PanAm, Saab или Zenith (когда-то мегаизвестный производитель телевизоров), ушли в небытие. Помимо этого, все компании-долгожители, которые мы вспомнили, объединяет совокупность общих черт, которая, как нам кажется, лежит в основе их невероятной устойчивости.
Глубина компетенций и принципы управления
Как и сто лет назад, множество современных компаний строятся вокруг одного продукта или технологии. И если такой «монобизнес» не развивается, а рынок меняется, компания погибает. Компании-долгожители строятся вокруг кластера компетенций.
Procter & Gamble не просто 200 лет продает моющие средства. Он развивает глубочайшую экспертизу в химии поверхностей, поведении потребителей, глобальной логистике и маркетинге. Меняются продукты, но ядро компетенций только усиливается.
Японская Kongo Gumi 1400 лет строила храмы. Когда эпоха храмов закончилась, высочайшее мастерство работы с деревом нашло свое применение в изготовлении уникальной мебели и реставрации. Выживает не товар, а способность организации решать сложный класс задач лучше других.
Финансовый консерватизм
Эта «привычка» сформировалась у многих «долгожителей» еще в конце XIX века. Когда долгосрочных кредитов практически не существовало, компании были вынуждены расти за счет реинвестирования собственной прибыли.
Генри Форд дважды пытался создать компанию, привлекая инвесторов, но не получал поддержки из-за его желания реинвестировать прибыль в развитие, а не выплачивать дивиденды. В итоге Ford Motor Company создавалась на собственные средства и росла именно за счет прибыли от продаж модели T.
Долг — это фиксированное обязательство, а прибыль — переменная величина. В кризис выручка падает, а платежи по кредиту остаются. Сотни компаний «погибли», пытаясь обслужить непосильные долги. Другие, вынужденные пожертвовать своими принципами, исчезли под давлением менее этичных акционеров. Те же, кто живет на свои, имеют «подушку безопасности». Они могут переждать шторм, не предавая своих ценностей и не распродавая активы.
Культурная устойчивость
самые долгоживущие организации в истории человечества — это церковь и театр? В отличие от физического товара, рациональной услуги или модного веяния, суть их существования — в смыслах, ритуалах и опыте. Меняется форма, но их ценность универсальна и практически не устаревает.
Если подумать, то с бизнесами-долгожителями то же самое. Встраиваясь в жизнь сообщества, они создали лояльность, которую невозможно купить маркетинговым бюджетом, тем самым поддерживая непрерывность источника своего бизнеса.
И, наконец, любая из этих компании не всегда была «лучшей в моменте». Но каждая из них выстроила структуру, способную меняться. Каждая — сумела сохранить ядро, и была готова пожертвовать быстрой сверхприбылью ради долгосрочной устойчивости.
В мире, где все гонятся за ростом любой ценой, выигрывает тот, кто умеет ждать, копить ресурсы и сохранять себя.
