Наше знакомство с новым клиентом, как правило начинается с просьбы рассказать о своем бизнесе. И не ошибусь, если каждый второй в своем рассказе будет использовать глаголы совершенного вида в прошедшем времени: «мы сделали то», «мы построили это», «мы создали уникальный продукт», «мы внедрили» и т.д.
Кажется — что не так? Люди рассказывают о своих достижениях. На самом деле то, как предприниматель говорит о своем деле, отражает его внутреннюю установку. Говорить о бизнесе в прошедшем времени — это как смотреть в зеркало заднего вида, а не на дорогу.
И этим страдают не только стартаперы, но и мировые гиганты.
Неформальная миссия Kodak гласила «Мы сделали фотографию доступной для каждого». Nokia — «Мы создали самый надёжный мобильный телефон». Обе компании были лидерами рынка. Обе «мыслили в прошлом», долгое время капитализируя на том, что уже сделали. И обе остались не у дел, когда мир изменился.
Прошлое — это попытка заслужить доверие через подтвержденный опыт. Это важно. Но куда оно ведет? Чтобы находить смысл и цель, тем, кто стоит у руля, нельзя застревать в утверждении уже свершившегося. Мир не стоит на месте.
Достаточно сместить фокус с действия («мы сделали») на ценность («мы создаём важное для клиента») и переключиться с констатации фактов на описание процесса — и психология цели изменится сама собой.
Отчет о проделанной работе — это для резюме и HR. Сотрудникам, клиентам и инвесторам нужны устремлённость и перспектива.
